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Política de Privacidade

Última atualização: 16 de Junho de 2025

A EletroPortugal respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

EletroPortugal, Lda.
Rua da Inovação, 123
1200-456 Lisboa, Portugal
NIF: 123 456 789
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da forma como interage connosco:

2.1 Dados de Identificação

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Morada completa (quando aplicável)
  • Data de nascimento (quando aplicável)

2.2 Dados de Navegação

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas no nosso website
  • Tempo de permanência no site
  • Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados Comerciais

  • Histórico de compras
  • Preferências de produtos
  • Comunicações e correspondência
  • Dados de faturação (quando aplicável)

3. Como Recolhemos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são recolhidos através de:

  • Formulários no website: Newsletter, contactos, orçamentos
  • Interação direta: Emails, telefonemas, reuniões
  • Navegação no website: Cookies e tecnologias de rastreamento
  • Redes sociais: Quando interage com as nossas páginas
  • Parceiros comerciais: Fornecedores e colaboradores autorizados

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

📧 Comunicação e Marketing

  • Envio de newsletters e informações promocionais
  • Comunicação sobre novos produtos e serviços
  • Resposta a pedidos de informação

Base legal: Consentimento

🛒 Prestação de Serviços

  • Processamento de encomendas
  • Atendimento ao cliente
  • Assistência técnica
  • Gestão de garantias

Base legal: Execução de contrato

📊 Análise e Melhoria

  • Análise do comportamento no website
  • Personalização da experiência
  • Melhoria dos produtos e serviços
  • Estudos de mercado

Base legal: Interesse legítimo

⚖️ Cumprimento Legal

  • Obrigações fiscais e contabilísticas
  • Cumprimento de regulamentações
  • Prevenção de fraudes
  • Cooperação com autoridades

Base legal: Obrigação legal

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

🤝 Parceiros de Negócio

Fornecedores de produtos e serviços técnicos, incluindo o nosso parceiro Reforestation Effort para fins de sustentabilidade ambiental.

📨 Prestadores de Serviços

Empresas que prestam serviços de marketing, análise de dados, hospedagem web e processamento de pagamentos.

🏛️ Autoridades Competentes

Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

📋 Importante:

Nunca vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

6. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para países fora da União Europeia apenas quando:

  • O país de destino oferece um nível adequado de proteção
  • Existem salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais-tipo)
  • É necessário para a execução de um contrato
  • Obtemos o seu consentimento explícito

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

Tipo de Dados Período de Retenção Justificação
Dados de Newsletter Até cancelar subscrição Consentimento
Dados de Clientes 5 anos após última compra Obrigações legais e garantias
Dados de Navegação 12 meses Análise e melhorias
Registos de Comunicação 3 anos Resolução de disputas

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

🔍 Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que processamos.

✏️ Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

🗑️ Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

⏸️ Direito à Limitação

Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados.

📤 Direito à Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.

❌ Direito de Oposição

Pode opor-se ao processamento dos seus dados por motivos legítimos.

Como Exercer os Seus Direitos:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:

  • Email: [email protected]
  • Telefone: +351 21 123 4567
  • Correio: EletroPortugal, Rua da Inovação 123, 1200-456 Lisboa

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

🔐 Medidas Técnicas

  • Encriptação de dados em trânsito e em repouso
  • Certificados SSL/TLS para comunicações seguras
  • Sistemas de backup e recuperação
  • Monitorização contínua de segurança

👥 Medidas Organizacionais

  • Formação regular dos colaboradores em proteção de dados
  • Política de privacidade por design
  • Controlo de acesso baseado em funções
  • Auditorias regulares de segurança

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente para procedermos à sua eliminação.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso website e, quando apropriado, por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento, 148-3º
1200-821 Lisboa
Email: [email protected]
Telefone: +351 213 928 400

14. Contactos

Para questões relacionadas com a proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Encarregado de Proteção de Dados
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567
Horário: Segunda a Sexta, 9h-18h

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

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Especialistas em eletrónicos para casa com compromisso ambiental.

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